スリホってなに？

• サポート内容を教えてください。

  トラブルや故障が発生した際、まずはスリホカスタマーサポートにご連絡ください。（プリンターの近くにいる方からご連絡をいただけるとスムーズです。）トラブルの原因をヒアリングし、電話サポートや出張サポート、部品交換や本体交換などトラブルが解決するまで迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

• サポート対象地域を教えてください。

  全国対応しています。沖縄、離島につきましてはご相談ください。

• 出張サポートはありますか？

  訪問メンテナンスを実施しています。機種やプラン、エリアによってサポート内容が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

• サポート時に追加料金は発生しますか？

  追加料金はございません。電話サポートや出張サポートでも改善されないトラブルは無償で部品交換や本体交換をいたします。（※お客様起因を除く）

• 導入時の初期設定などもサポートしてもらえますか？

  サポートしています。設定方法や接続について不明点がございましたら、お気軽にスリホカスタマーサポートにご連絡ください。

※スリホカスタマーサポートの電話受付は平日の10時から18時です。受付時間外はフォームよりお問い合わせください。

• どのプランがいいかアドバイスしてもらえますか？

  もちろんです。まずはお気軽にお問い合わせください。ご利用目的や用途、印刷枚数、ご利用環境に合わせてご提案させていただきます。

• 印刷枚数に上限はありますか？

  スリホプランは上限がございません。但し、印刷しすぎてしまうと故障や寿命を促進させる場合がございます。そのために推奨枚数を記載していますので、ご確認ください。また、ライトプランは印刷枚数の上限が設定されているプランになります。印刷枚数に合わせてプランや台数をご検討ください。

• 一度に大量導入できますか？

  100台以上導入するケースもございますのでご安心ください。その場合、通常時とご案内手順など異なる場合がありますので、お早めにご相談ください。

• インクやトナーなどの消耗品の注文はできますか？

  可能です。消耗品発注依頼フォームよりご連絡ください。

• 最低利用期間はありますか？

  最低利用期間は24ヶ月です。（※プランによって異なる）

• レンタル料金の支払い方法を教えてください。

  口座引落、またはクレジットカードでのお支払いとなります。（※初回のみ銀行振込）

• 初期費用はありますか？

  プランによって異なります。料金プランページからお確かめください。

• レンタル中にレンタル料金以外でお金はかかりますか？

  出張サポート費、メンテナンス費、インク代、カウンター料金、送料などの追加料金は一切ございません。但し、インク・トナーの上限本数が決まっているプランの場合、追加料金が発生する場合がございます。

• 解約金はありますか？

  最低利用期間内の解約については一律39,800円(税別)の違約金が発生いたします。