プリンターの電源が入らず、急に印刷できなくなってしまうと困りますよね。電源ボタンを押しても反応がないと、「故障かも……」と不安になるかもしれません。

実はプリンター電源トラブルの原因は1つではなく、電源スイッチと主電源スイッチ、どちらに問題があるかによって対処法が変わります。

本記事では、電源と主電源の違いを解説したうえで、それぞれのスイッチが入らないときの対処法や注意点を紹介。また、業務用プリンターのトラブル相談先についても解説していきます。

読めば、原因を切り分けて自分で対処できるだけでなく、修理や買い替えの判断基準までわかるようになりますよ。ぜひ参考にしながら、プリンターの状態を確認してくださいね。

また、プリンターの電源トラブルが頻繁に起こる場合、本体そのものの故障や劣化が原因のことも少なくありません。そのたびに修理業者を探すとなると、手間も時間もかかるうえ、復旧まで業務が止まってしまいます。

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プリンターの電源は2種類ある！電源と主電源の違いを知ろう

プリンターの電源が入らないと、何から手をつければいいのか分からず、不安になってしまいますよね。実は多くのプリンターには「電源スイッチ」と「主電源スイッチ」という、2つの異なるスイッチが備わっています。

電源トラブルもこのどちらかで起こっている可能性が高いため、ここでは、2種類の電源それぞれがどのようなものなのかを分かりやすくお伝えします。

1. 電源スイッチ(電源ボタン)
2. 主電源スイッチ

①電源スイッチ(電源ボタン)

電源スイッチとは、普段プリンターを使うときに押している、いわゆる「電源ボタン」のことです。操作パネルの近くにあることが多く、印刷のたびに入れたり切ったりする、もっとも身近なスイッチでしょう。

電源ボタンの位置は基本的にプリンターの前面にあり、日常的に触ることも多いはずです。しかし正確な位置はプリンターメーカーによってやや異なるため、不安な人は説明書を読みつつ確認しましょう。

この電源スイッチを押しても反応がない場合、もう一つのスイッチが関係している可能性もあります。

②主電源スイッチ

主電源スイッチとは、プリンター本体への電力供給そのものを管理する、いわば大元のスイッチです。普段の操作ではあまり触れる機会がなく、本体の背面や側面など目につきにくい場所に設置されているケースが多く見られます。

プリンターによっては主電源スイッチがなく、コンセントで大元の電源のオンオフが管理されている場合もありますが、レーザープリンターにはたいてい主電源スイッチが備わっています。

プリンターを使わないときでも、基本的に主電源スイッチは入れておきましょう。主電源スイッチがない場合も、コンセントは常に差しっぱなしにするのが基本です。

無理やり主電源まで落としてしまうとデータ破損に繋がる可能性があります。また、定期的に自動でプリンター内の洗浄を行なう機種も多いため、使わないときは「電源スイッチ」のみをオフにしてくださいね。

プリンターの電源が入らないときの対処法

急にプリンターの電源が入らなくなると、印刷したいものがあるのに何もできなくなって困ってしまいますよね。

プリンターの電源は2種類あるため、どちらの電源が入らないかによって対処法が異なります。電源・主電源それぞれで試せる対処法と、改善しない場合にどうすべきかを順を追って説明していきますね。

1. 電源スイッチが入らないときの対処法
2. 主電源スイッチが入らないときの対処法
3. どちらの方法でも電源が入らないときは？

①電源スイッチが入らないときの対処法

まずは、プリンターの電源スイッチが入らないときの対処法からです。以下の方法を試してみてください。

プリンターは、機種によってはボタンを長押ししないとうまく起動しない場合があります。軽い誤作動やスリープからの復帰不良の際も、ボタン長押しで復旧することがあるため、一度試してみましょう。

また、主電源がうまくオンになっていなかったり、プリンター内部の静電気によりうまく電源が入らなくなることも。その場合は主電源を入れなおすと動く可能性があります。主電源を切るときは、以下の手順で試してみましょう。

【主電源を入れなおす手順】

1. プリンターが動いていないことを確認してから電源ボタンをオフにする
2. 主電源スイッチがある場合はオフにする
3. プリンターの電源プラグをコンセントから抜く
4. そのまま5～10分ほど待つ（放電する）
5. 電源プラグを接続し、主電源スイッチがある場合はオンにする
6. 電源スイッチを入れる

主電源を落とすときはデータ破損を防ぐためにも、プリンターが動いていないことを確認してからにしましょう。

これらを試すだけで復旧することも少なくありません。焦らず、順番に確認してみてくださいね。

②主電源スイッチが入らないときの対処法

主電源スイッチが入らない場合、以下のことを確認してみてください。

見落としがちなのが、タコ足配線による影響です。1つのコンセントに多くの機器をつなぐと、供給できる電力の容量が不足し、プリンターまで十分な電気が届かなくなることがあります。

延長コードも、見た目に問題がなくても内部で劣化が進み、電源がうまくつながらなくなっている場合があります。そのため、タコ足配線や延長コードは避け、電源プラグを直接コンセントに差し込む方法を試してください。

③どちらの方法でも電源が入らないときは？

ここまでの方法を試しても電源が入らない場合、内部の部品や基板に不具合が起きている可能性が高いため、自己判断で対処せずに専門の窓口へ相談してください。

購入した店舗や、メーカーのサポート窓口に連絡すれば、原因の見立てや今後の対応を案内してもらえます。

なお、電源ボタンの配置や搭載機能はプリンターの型番によって異なるため、自分のプリンターの型番を確認したうえで問い合わせると、話がスムーズに進むでしょう。

今回のトラブルが、必ずしも大きな故障とは限りません。まずは落ち着いて窓口に相談してみてください。

プリンターの電源に関する注意点

プリンターの電源が入らないトラブルを一度経験すると、また同じことが起きないか不安になるでしょう。実は、日頃の電源の扱い方を少し見直すだけで、こうしたトラブルを未然に防げます。

ここでは、電源を入れる際の正しい手順や主電源の扱い方など、見落とされがちな注意点を順番に解説します。

1. プリンターの電源を入れる手順を守る
2. 基本的に主電源は切らない
3. 長時間使用しないときは電源ボタンのみを切る

①プリンターの電源を入れる手順を守る

プリンターの電源を入れるときは、主電源を先に入れてから、操作パネルの電源ボタンを押すという順番を守ってください。

この手順を誤ると正常に起動しなかったり、内部設定がうまく読み込まれなかったりして、結果として故障の原因になることも。そのため、電源を入れるときは以下の手順に従いましょう。

1. 電源プラグがコンセントに刺さっていることを確認する
2. 本体の側面や背面にある主電源スイッチをオンにする
3. ランプの点灯を確認する
4. 操作パネルの電源ボタンを押す
5. 起動音や画面表示で正常に立ち上がったか確認する

この順番を日頃から習慣づけておけば、思わぬ電源トラブルを未然に防げます。

②基本的に主電源は切らない

プリンターを使い終わっても、主電源は基本的に切らずにオンの状態にしておきましょう。

主電源をむやみにオンオフすると、電力消費も大きく、かつデータが壊れる原因にもなります。他にもインクの乾燥を防ぐ保護動作やヘッドクリーニングといった内部機能が働かなくなり、印刷品質の低下にも繋がるでしょう。

実際、電源トラブルを直そうとして主電源を無理やり落としてしまい、内部設定がリセットされてしまうトラブルも少なくありません。

掃除のときや長期間家を空けるときは、つい主電源ごと落としたくなりますが、避けてくださいね。

③長時間使用しないときは電源ボタンのみを切る

プリンターをしばらく使わない予定があるときは、主電源には触れず、プリンターの電源ボタンだけを切りましょう。

電源ボタンを切ると本体は待機状態になり、インクの乾燥防止機能や保護動作を保ったまま、消費電力だけを抑えられます。主要メーカーの多くも、この使い方を推奨しています。

電源ボタンは本体の正面や上部にあることが多く、短く一度押すだけで切り替えられる機種がほとんど。基本的には主電源やコンセントには触らず、電源ボタンのみをオフにしましょう。

主電源と電源ボタン、それぞれの役割を正しく理解して使い分ければ、無用なトラブルを避けながらプリンターを長く使い続けられますよ。

業務用プリンターの電源トラブルならスリホにお任せ！

業務用プリンターの電源トラブルが起きた場合、内部データの破損リスクを考えて、コンセントを抜いたり放電したりするのをなるべく避けたい場合もあるでしょう。

また、電源トラブルが直らなかった場合の保守対応についても、トラブルごとに別の担当者になるため修理に時間がかかって業務が止まってしまった……という経験があるかもしれません。

そんなときは、定額制レンタルプリンターサービスの「スリホ」がオススメ！スリホではプリンターの各トラブルをワンストップで保守対応できる体制が整っています。

LINE・電話でサクッと相談できるカスタマーサポートが充実しているほか、1社につき1人の担当者がつくため、トラブルが起きるたびに何度も同じ説明をする手間も必要ありません。

また、プリンターの故障が致命的な事業や、頻繁にプリンターを扱う事業向けに、エンジニアによる訪問対応が可能なプランも（※）。プリンタートラブルをすぐに解消したい場合は、ぜひスリホの導入を考えてみてくださいね。

※訪問対応エリア外の場合は郵送での対応となります。

プリンターの電源トラブルが直らないときは？修理・買い替えの判断基準

電源ケーブルの抜き差しや放電など、ひととおりの対処法を試してみてもプリンターの電源が入らない場合は、内部故障の可能性を考えましょう。

本章では、故障の疑いがあるプリンターに関して、修理と買い替えのどちらを選ぶべきかの判断基準を解説します。また、社内で業務用プリンターを使っている場合についても解説していくため、ぜひ参考にしてみてくださいね。

1. プリンターの買い替え or 修理の目安
2. 業務用プリンターなら保守担当に連絡しよう

①プリンターの買い替え or 修理の目安

プリンターの電源トラブルが解消しないときは内部故障が疑われるため、プリンターを買い替えるか修理するか、という判断を迫られることになります。このとき、判断のポイントとなるのは使用年数と症状の重さです。

以下の表を目安にして、自分のプリンターがどれに当たるかを考えてみましょう。

プリンターの寿命は一般的に5年ほどとされているため、購入からその年数を超えているなら、修理よりも買い替えを検討したほうが結果的に費用を抑えられます。

反対に、購入して間もない、あるいは保証期間内であれば、まずはメーカーに問い合わせ、修理で対応できないか確認してください。

購入後の期間が中途半端な場合は、電源以外に何か不具合はあるかなどを確認しつつ、修理と買い替えにかかる金額を比較して検討しましょう。プリンターの型によっては修理が難しい場合もあるため、メーカーに問い合わせて確認してみてくださいね。

②業務用プリンターなら保守担当に連絡しよう

オフィスなど業務でプリンターを使っている場合、電源が入らないときは自己判断で分解や修理を試みず、まず社内の保守担当者や契約している保守業者へ連絡しましょう。

業務用の機種は個人で手を加えると状況を悪化させかねないうえ、保守契約の内容によっては無償で対応してもらえることもあります。

とくに入社したばかりでプリンターの扱いに不慣れな方は、無理に一人で解決しようとせず、詳しい同僚や担当部署に頼るのも一つの手です。

また、現在取り扱っているプリンターの保守対応が十分でない場合は、定額制のレンタルプリンターサービス「スリホ」もおすすめ！

スリホでは、プリンターと各種ネットワーク機器をまとめて導入でき、各トラブルをワンストップで相談できるカスタマーサポートが付属。電源の故障が不安な場合は、訪問対応サービス（※）が利用できるプランもありますよ。

電源トラブルの際、原因が分からなくても気軽に相談でき、その場での対処や修理対応にまで繋げられます。プリンタートラブルに悩まされている場合は、ぜひ検討してみてくださいね。

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プリンターの電源に関するよくある質問

プリンターの電源トラブルについて、原因と対処法をいろいろと試してみたいものの、「このパターンはどうすれば？」「これってどういうこと？」など、疑問が尽きない場合もあるでしょう。

ここでは、電源トラブルに関してよく寄せられる疑問について順番に解説します。

1. プリンターの電源が入らないとき、まず確認すべきことは？
2. 電源と主電源の違いは？
3. 電源が入らないときはコンセントの抜き差しをしてみてもいい？

①プリンターの電源が入らないとき、まず確認すべきことは？

プリンターの電源が入らないときは、まず次の3点を確認してください。

1. 電源コードがしっかりプリンターに接続されているか
2. コンセント自体に通電しているか
3. 本体の側面や背面にある主電源スイッチがオンになっているか

焦って内部を分解したり、すぐに修理を依頼したりする前に、この3点を落ち着いて見直すだけで解決することも少なくありません。

意外と電源プラグがコンセント奥まで差し込まれていない、延長コードの接触が緩んでいるなどのケースがよく見られます。また、電源ボタンばかり押してしまい、本体の主電源がオフになっていることに気づかないことも。

まずは慌てず、上記の3点を順番に確認してみてください。

②電源と主電源の違いは？

「電源ボタン」と「主電源」は、別々の役割を持つ操作部分です。電源ボタンは普段の起動や終了に使うスイッチで、主電源は本体全体への通電を管理する、より根本的なスイッチにあたります。

主電源がオフの状態では、電源ボタンを押しても反応しないため、壊れているように見えがちです。また、普段からプリンターを使わない人の中には、そもそも電源が2つあることを知らない人もいるかもしれません。

主電源スイッチはメーカーによって設置場所が異なるため、必ず公式サイトや説明書を読んで確認しましょう。

電源が入らないときは、普段使う電源ボタンだけでなく、本体の主電源がオンになっているかどうかも確認してください。

③電源が入らないときはコンセントの抜き差しをしてみてもいい？

電源が入らないからといって、いきなりコンセントを抜くのは避けてください。

印刷中やデータ送信中にコンセントを抜くと、データが破損、最悪の場合は基盤が故障するおそれがあります。焦ると手っ取り早い方法に頼りたくなりますが、まずは電源ボタンで通常どおりの終了操作を試み、数十秒ほど時間を置いてからもう一度電源を入れてみましょう。

それでも改善しない場合にコンセントを抜くときは、印刷やスキャンの動作が完全に止まっていることを確認したうえで、電源ボタン→主電源ボタン→コンセントの順で丁寧にオフしてください。

正しい手順を踏めば、コンセントの抜き差し自体は問題ないため、落ち着いて対応しましょう。

プリンターの電源が入らないときはまず原因を見極めよう

プリンターの電源がふいに入らなくなると、原因がわからず戸惑ってしまうものですよね。とくに急いで印刷したいときほど、焦りは大きくなるでしょう。

そんなときまず見極めるべきは「電源と主電源のどちらに不具合があるか」です。それぞれに合った対処法を1つずつ試し、電源が入るかどうかを確認してくださいね。

それでも直らない場合は、無理をせず、修理や買い替え、あるいは保守担当への相談も検討してください。

作業中、プリンター（複合機）で急にスキャンができなくなった……と困っていませんか。

業務で使っている複合機だと自分で勝手にいじるわけにもいかず、まごついてしまう人は多いでしょう。家庭用のプリンターだとしても、原因が分からないまま対処するのは怖いですよね。

かつ、急にプリンターが動かなくなる、印刷はできるのにスキャンだけできないなど、スキャン失敗にもさまざまなパターンがあり、混乱して動けないパターンも少なくありません。

本記事では、スキャンに失敗する理由を原因別に解説しつつ、すぐに試せる基本の対処法を紹介します。さらに、うまく直らない場合の踏み込んだ原因と対処法にも触れました。

本記事を参考に、自分の状況に合った原因を見極め、落ち着いて対処してみましょう。

また、プリンターのスキャントラブルにはさまざまな原因があり、専門的な知識がないと対処に迷うことも少なくありません。そのたびに時間をかけて調べ、時には専門業者に相談していたら手間がかかりますし、業務も止まってしまいます。

そこで、プリンタートラブルにお悩みなら、定額制のレンタルプリンターサービス「スリホ」がおすすめです。毎月の定額料金のみでフルカラー印刷し放題なほか、トラブル時は電話や公式LINEのチャットで気軽に相談が可能。故障時も訪問で対応でき、トラブル対処の手間を心配せず使いつづけられます。

プリンターからパソコンにスキャンできない原因とは？

プリンター（複合機）からパソコンへスキャンできない状態が続くと、何が原因なのか分からず不安になるものですよね。

まず本章では、パソコン側・プリンター（複合機）側・Windowsアップデートという3つの視点から、スキャンできない原因を整理していきます。

1. パソコン側に原因があるケース
2. プリンター（複合機）側に原因があるケース
3. Windowsアップデートが原因のケース

①パソコン側に原因があるケース

パソコンからプリンターへ指示がうまく届かず、スキャンできない場合は、パソコン側に原因があることが少なくありません。特に多いのは以下のようなパターンです。

• スキャン用のドライバーが更新されていない
• ネットワーク設定を間違えている
• スキャン先のファイル設定を変更している
• セキュリティソフトやファイアウォールが通信を阻害している

プリンターからパソコンにスキャンする場合、プリンター側とパソコン側の双方の設定を正しく行う必要があります。しかし、定期的にOSのアップデートが入ったり、Wi-fiの設定を変更した影響で、パソコン側の設定がずれることがあるのです。

また、スキャンにはパソコン側に専用のドライバーをインストールする必要がありますが、そのドライバーの更新がされておらず、スキャンに対応できなくなっている場合も。ドライバーはパソコンとプリンターをつなぐ橋渡し役なので、不具合があるとスキャン機能自体が使えなくなります。

あるいは、セキュリティソフトやファイアウォールが通信を誤ってブロックし、パソコンにデータが届いていないことも少なくありません。

②プリンター（複合機）側に原因があるケース

パソコン側に問題がなさそうな場合は、プリンターや複合機本体の設定に原因があるケースも考えられます。よくあるのは以下のようなパターンです。

• 保存先に登録しているパソコンのユーザー情報が間違っている
• 保存先フォルダの指定が間違っている
• パソコンの規格に対応していない古いプリンターを使っている

プリンターからパソコンにデータを送信するためには、送信先の正しいパソコン情報や保存先のフォルダ指定する必要がありますが、それがうまく設定できていないと、エラーが出てしまいます。

たとえば、以前スキャンしたパソコンとはまた別のパソコンにスキャン送信する際、設定を追加・変更し忘れると、読み込みはできるのにデータ送信はできない、という状態になってしまうのです。

また、プリンターが古すぎて新しいパソコンには規格が対応しておらず、スキャンが不可能な場合も。規格が合っているかを確認し、対応していない場合はプリンターを買い替える必要があるでしょう。

③Windowsアップデートが原因のケース

以前は問題なくスキャンできていたのに、Windowsをアップデートしてから急にスキャンできなくなった、という声も少なくありません。

これは、アップデートによってセキュリティやプライバシーの設定が変更され、自動的にスキャンが制限されてしまうことが原因のひとつです。勝手に変更されているパターンが多いため、アップデートの後は特に確認しましょう。

また、以前まで使えていたドライバーが、Windows11の仕様に対応できず、正しく動作しなくなるケースも。印刷はできるのにスキャンだけができない場合は、こうしたWindows11特有の設定変更やドライバーの互換性も調べてみるといいですよ。

ここまで様々な原因を説明しましたが、結局どの設定をどう確認したらいいかわからない……と悩む人も多いでしょう。次の項目からは、すぐに活用できる対処法を詳しく見ていきます。

プリンターでスキャンできない時にまず確認すべき対処法

プリンター（複合機）でのスキャンがうまくいかない原因がなんとなく分かっても、どう対処すべきか迷ってしまいますよね。あるいは、原因が不明な場合は対処法もわからないでしょう。

そこで本章では、原因を問わずまず試してほしい基本の対処法を、順番に紹介します。

1. プリンターとパソコンを再起動する
2. ドライバーが最新か確認する
3. ネットワークが「パブリック」設定になっていないか確認する
4. SMBサーバーの設定を確認・変更する
5. スキャンデータの保存先フォルダーの設定を確認する
6. プリンターに登録した宛先・ユーザー情報を更新する
7. セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認する
8. 【番外編】業務用のプリンター（複合機）でスキャンできない原因が分からないときは？

①プリンターとパソコンを再起動する

プリンターからスキャンできない場合、まず試してほしいのが、プリンターとパソコンの両方を再起動することです。

一時的な通信エラーやメモリの不具合は、再起動だけで解消されることが少なくありません。難しい設定変更をする前に、この手順から始めれば、余計な操作で状況を悪化させる心配もないでしょう。

パソコンは電源ボタンで直接シャットダウンすると、内部のデータに不具合が起こることがあります。正しい手順に沿ってきちんとシャットダウンしたあと、数十秒置いてから電源を入れ直してください。

プリンターも同様に、いきなりコンセントを抜くとデータ破損の原因になるため、まずはパネル操作で電源を落としましょう。

特に企業で扱っている複合機の場合、焦って自己判断でコンセントを抜くことはせず、担当者に確認を取ってくださいね。

【パソコンの再起動方法（Windowsの場合）】

1. パソコンで起動しているアプリやブラウザを落とす
2. 画面下の「スタート」ボタンから「電源」マークを押す
3. 「シャットダウン」を選択
4. 数十秒後、電源ボタンを押して電源を入れなおす

②ドライバーが最新か確認する

プリンターからスキャンできないパターンでよく見られるのが、パソコンにインストールしているドライバーが古いままになっているケースです。

特にWindowsをアップデートした直後は、これまで使えていたドライバーが急に対応しなくなり、スキャンできない状態に陥ることがあります。これは、パソコン側の仕様変更にドライバーが追いついていないために起こる現象です。

そのため、まずは最新版のドライバーをインストールしておきましょう。

プリンターメーカーの公式サイトを見て、最新版のドライバーが紹介されている場合は、それをダウンロードしてから再度、スキャンを試してください。また、同様のトラブルを防ぎたい場合は自動更新を設定しておくと安心ですよ。

③ネットワークが「パブリック」設定になっていないか確認する

プリンターからスキャンできない原因として見落とされがちなのが、ネットワークの種類設定です。

Windowsには、ネットワーク設定として「パブリック」と「プライベート」という区分があり、パブリックに設定されていると、セキュリティを保つため、他のデバイスとの通信を制限します。このため、プリンターからスキャンデータが届かなくなるのです。

自宅やオフィスなど信頼できる環境であれば、以下の手順を参考に、プライベート設定に切り替えてみてください。

【Windowsでの設定】

1. 「スタート」ボタンから「設定」マークをクリック
2. 「ネットワークとインターネット」をクリック
3. 無線LANの場合は「Wi-Fi」を、有線LANの場合は「イーサネット」をクリック
4. 接続済みのネットワーク設定（プロパティ）をクリック
5. 「ネットワークプロファイルの種類」を「プライベートネットワーク」に切り替える（Windows10の場合は「プライベート」）

④SMBサーバーの設定を確認・変更する

プリンターからパソコンにデータをスキャンする際、「SMB」という通信手段を用いてネットワーク上でデータを共有するのですが、この機能が無効になっている場合があります。

特にWindows10やWindows11では、セキュリティ強化のために古いバージョンのSMBはアップデートで自動的に無効化されるため、プリンターからパソコンにスキャンできなくなっているケースが少なくありません。

以下の手順で、SMBの有効化が可能です。

【SMBを有効化する手順】

1. 「スタート」メニューを開き、検索欄で「コントロールパネル」と打つ
2. 出てきたコントロールパネル機能を開き、プログラム→プログラムと機能→Windowsの機能の有効化または無効化、と進む
3. 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」を開く
4. 「SMB 1.0/CIFS クライアント」「SMB 1.0/CIFS サーバー」の両方にチェックを入れる
5. パソコンを再起動

また、SMB1.0はもともと脆弱性がありリスクが高いサーバーのため、もし業務中の複合機プリンターで同様の事態が発生した場合は、個人で有効化の判断をせず、社内の担当者に確認を取りましょう。

最新のプリンターでは、バージョンアップしたSMB2.0やSMB3.0に対応しているものも多いため、こちらを活用するのもおすすめですよ。

⑤スキャンデータの保存先フォルダーの設定を確認する

実はスキャン自体は完了しているのに、送信先のフォルダー設定が誤っているため、パソコンにデータが送られないパターンもあります。

プリンター側に登録された保存先が古いままだったり、フォルダーへのアクセス権限が付与されていなかったりすると、データが正しく届かず「スキャンできていない」ように見えてしまうのです。

また、そもそもフォルダの共有設定や、データが送られてくるプリンター設定が間違っている場合も。以下のようにして、それぞれ確認してみましょう。

【保存先フォルダの設定を確認】

1. 保存先のフォルダが開けるかをチェック（開けない場合は担当者に権限付与を依頼）
2. 保存先のフォルダを右クリック
3. 「プロパティ」→「共有」を選択
4. 「ネットワークのファイルとフォルダーの共有」部分で共有がされているかを確認
5. 同じタブの「セキュリティ」をクリック
6. 複合機または全体（Everone）に「読み取り/書き込み」のアクセス許可があるか確認

⑥プリンターに登録した宛先・ユーザー情報を更新する

プリンターからパソコンにスキャンできない原因の1つに、プリンターに登録されているパソコンの情報が古くなっていることが挙げられます。

プリンターのほうで設定を開き、宛先として設定しているパソコン情報が合っているかを確認してみましょう。特に、パソコンのユーザーIDやパスワードを変更した際は、プリンターのほうも設定しなおす必要があります。

また、Wi-Fiの再起動や変更など、ネットワーク環境を変更すると、パソコンのIPアドレスが変わることも。こうなると、プリンター側の宛先情報とずれが生じてしまう場合があります。

この場合は、プリンターの管理画面から登録済みの宛先やユーザー情報を開き、現在のパソコンの情報に更新してください。あわせて、パソコン側で固定IPアドレスを設定しておけば、同様のトラブルが起こりにくくなるでしょう。

⑦セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認する

最後に疑いたいのがセキュリティソフトやファイアウォールによる通信のブロックです。特に、ウイルスソフトなどをダウンロードした直後にスキャンができなくなった場合は、このパターンかもしれません。

これらは本来パソコンを守るための機能ですが、まれにプリンターでのスキャンに必要な通信まで遮断してしまっている場合があります。

家庭用のプリンターであれば、一時的にセキュリティソフトを無効にしてスキャンを試し、問題が解消するかを見る方法があります。しかし、企業で複合機プリンターを使っている場合は、自己判断での無効処理はやや危険です。まずは担当者に確認を取りましょう。

【番外編】業務用のプリンター（複合機）でスキャンできない原因が分からないときは？

家庭用であれば、自己判断でパソコンやプリンターの設定を確認し、設定を一度リセットしたりソフトをダウンロードしたりできますが、社内で扱っている複合機だと、原因が分からないときに下手に動くのはためらわれますよね。

とはいえ業務用の複合機プリンターだと、使っているプリンターごとに保守担当者が違ったり、原因が分からない状態では対応が難しいパターンもあるでしょう。

そんなときは、定額制レンタルプリンターサービスの「スリホ」がオススメ！プリンター周りの機種をまとめて導入することで、様々なトラブルをワンストップで対応可能になります。

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対処してもプリンターのスキャンができない場合の原因と対処法

一通りの対処を試したにもかかわらず、プリンターからパソコンへスキャンできない状態が続いていると、何が原因なのか分からず不安になってしまうものですよね。

ここでは、基本的な確認だけでは見落としがちな3つの原因と、その対処法を詳しく紹介します。

1. Windowsアップデートの影響でパソコンの「共有設定」が変わっている
2. スキャンデータファイルの容量が重い
3. Wi-Fiなどの変更によりスキャンの宛先が分からなくなっている

①Windowsアップデートの影響でパソコンの「共有設定」が変わっている

Windowsをアップデートした後にスキャンができなくなった……という経験をしていませんか？

この場合、アップデートのタイミングでパソコン側のネットワーク共有設定が変更され、プリンターからパソコンへのアクセスができなくなっている可能性があります。

プリンター自体は正常でも、送信先としてパソコンを認識できなくなるため、スキャンはできていてもパソコンにデータが来ない状態です。以下の手順を参考に、共有設定を確認・設定してみてくださいね。

【共有設定の確認と対処法】

1. 「スタート」を押して「設定」ボタンを選択
2. 「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」→「共有の詳細設定」に進む
3. 「プライベートネットワーク」を選択
4. 「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」をそれぞれオンにする
5. 「すべてのネットワーク」を選択
6. 「パスワード保護共有」をオフにする

以前は問題なくスキャンできていたのに、アップデートを境に急に使えなくなった方は、まずこの共有設定から見直してみましょう。

②スキャンデータファイルの容量が重い

スキャンボタンを押しても反応がない、あるいは処理の途中で止まってしまう場合は、スキャンデータそのものの容量が重すぎる可能性があります。

解像度を高く設定したままカラーで複数ページを一度にスキャンなどすると、データ容量が想像以上に膨らみ、パソコンへの転送や保存が追いつかずフリーズすることも珍しくありません。

特に、スキャンデータをUSBに保存する場合は容量がネックになりがちです。また、メール添付でパソコンに送る場合も、個人向けGmailを使用していると一度に25MBまでしか転送できません。

こうした場合は、データ解像度を600dpiから300dpi程度まで下げるか、カラー設定をグレースケールやモノクロに変更するだけでも、容量は大幅に軽くなるでしょう。また、複数ページをまとめてスキャンしたいなら、数ページずつに分けて作業すると、処理の負担を減らせます。

③Wi-Fiなどの変更によりスキャンの宛先が分からなくなっている

コピー機からパソコンへ突然スキャンできなくなった場合は、直前にWi-Fi環境を変えていないか振り返ってみてください。

ルーターを買い替えたり再起動したりすると、連動してパソコンに割り当てられるIPアドレスが変わることがあり、コピー機側に登録されたスキャン送信先の情報と実際のパソコンの情報がずれてしまいます。

IPアドレスとは、プリンターからデータを送信する際の、送信先の住所にあたるものです。この指定がずれると当然、データは届きません。まずは以下の手順でパソコンのIPアドレスを確認し、コピー機に登録されている情報とずれていないかを見てくださいね。

【IPアドレス確認方法（Windowsの場合）】

1. 「スタート」ボタンから「設定」マークをクリック
2. 「ネットワークとインターネット」を選択
3. 無線LANの場合は「Wi-Fi」を、有線LANの場合は「イーサネット」をクリック
4. 接続済みのネットワーク設定（プロパティ）をクリック
5. 「IPv4アドレス」を確認

IPアドレスがズレていた場合は、現在のパソコンのIPアドレスをプリンター（複合機）に再度登録しなおしてみてください。

また、同じトラブルを繰り返したくない方は、パソコンのIPアドレスを「固定」に設定しておくと、Wi-Fi環境が変わっても宛先がずれにくくなり安心でしょう。

保守対応が豊富なスリホならプリンター（複合機）のスキャントラブルも安心！

プリンター（複合機）でスキャンできない場合、再起動やパソコンの設定調整により改善することもありますが、原因不明な場合や、セキュリティソフトの設定が原因のこともあります。

特に業務でプリンターを取り扱っていると、「原因が分からないけど設定を確認するのもリスクかも……」「セキュリティソフトの設定を下手にいじるとトラブルになるかも……」と悩むこともあるでしょう。

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せっかくプリンターを用意しても、トラブルのたびに業務が止まっていては本末転倒ですよね。楽に素早く印刷トラブルを解消したいと考えているなら、ぜひ一度、スリホの導入を検討してみてください。

※訪問対応エリア外の場合は郵送での対応となります。

プリンターのスキャンに関するよくある質問

ここまで、プリンターからパソコンにスキャンできない場合の原因や対処法を幅広く説明してきましたが、自分の状況を見て「この場合はどうなのかな？」と気になる人もいるでしょう。

そこで本章では、プリンターでのスキャンについて疑問に感じやすい3つのポイントを、質問形式でまとめました。悩んでいるかたは、まず自分のケースに近いものから読んでみてください。

1. プリンターでスキャンできない場合、まず確認すべきことは？
2. Windows11にアップグレードしてから急にスキャンできなくなったのはなぜ？
3. 印刷はできるのにスキャンだけできないのはなぜ？

①プリンターでスキャンできない場合、まず確認すべきことは？

まずは、いきなり難しい設定をいじるのではなく、電源の接続状況と双方の設定を確認してみましょう。

プリンターからパソコンにスキャンできないとき、エラーが出るとどこを触ればいいのかわからず、手が止まってしまうかたも多いですよね。しかし、焦らず以下の点を1つずつ確認してみてください。

【まず確認すべき点】

1. プリンター・パソコン双方を再起動しても同様のトラブルが起きるか
2. プリンターに設定されている送信先のIPアドレス・共有ファイル名は合っているか

単純にプリンターとパソコンのどちらかで設定を間違えている場合は、それを直せば問題なく動きます。まずは確認し、情報がズレていないかを確かめてください。

接続に問題がなく、パソコンにもプリンターが認識されているにもかかわらずスキャンができない場合は、スキャン機能特有の原因が考えられます。またWindows11に更新した直後から症状が出ているなら、OSの仕様変更が関係している可能性が高いでしょう。

それぞれの詳しい原因と対処法は、このあとの項目で解説します。

②Windows11にアップグレードしてから急にスキャンできなくなったのはなぜ？

Windows10のころは問題なく使えていたのに、Windows11へ変更した後に急にスキャンできなくなったという場合もありますよね。

これはWindows10からWindows11に変更したことそのものが問題というより、Windows11で定期的に行われているアップデートによって、ドライバーや権限設定、関連サービスに変化が生じたことが原因かもしれません。

特に、Windows11はアップデートのたびにセキュリティ関連の設定が見直される仕様になっており、スキャンに必要な機能が無効化されてしまうことがあります。また、プリンターのドライバーが古すぎて対応していない場合、スキャン機能だけが動作しなくなることもあるのです。

【主なケースと対処法】

これらはいずれも珍しい不具合ではなく、Windows11に更新したユーザーのあいだで広く報告されている現象です。故障だと決めつける前に、これらの可能性を疑ってみてください。

③印刷はできるのにスキャンだけできないのはなぜ？

印刷とスキャンでは使われている機能や通信経路そのものが違うため、印刷はできてもスキャンだけできないというパターンは珍しくありません。

特に、スキャン専用のドライバーやソフトが最新のものでなかったり、パソコン側でスキャンに必要な設定が外れていると、印刷はできてもスキャンができない状況は割と簡単に起こります。

また、印刷ではパソコンからプリンターに情報を送りますが、スキャンでは逆です。この際、パソコン側のセキュリティソフトが「外部からの通信を遮断する」という判断のもと、プリンターからの送信情報も遮断してしまうことも。

いずれのケースも、コピー機からパソコンへのスキャンを根本から解消するには、印刷とは別にスキャン側の設定を個別に見直す必要があります。

プリンターでスキャンできない場合は原因から見直そう

プリンター（複合機）でスキャンができないと、書類や写真がすぐに使えず困ってしまいますよね。特に仕事で使っている場合、業務も滞ってしまうため焦ってしまう人が多いでしょう。

実はプリンターでスキャンできない原因の多くは、パソコンやプリンター本体、Windowsのアップデートによる設定変更に潜んでいます。まずは再起動やドライバーの確認、ネットワーク設定の見直しから試してみてください。

ひとつずつ丁寧に確認して原因を取り除き、快適な印刷環境を取り戻しましょう。

大切な書類や資料を印刷しようとしたのに、文字がかすれて読みにくい仕上がりになると困ってしまいますよね。プリンターに詳しくないと、何が原因なのか分からず不安になるものですし、かすれるのを何度も繰り返すとうんざりしてしまうでしょう。

この記事では、プリンターの印刷がかすれる原因や対処法、予防のためのメンテナンス方法などをわかりやすく解説します。また、黒色だけかすれる場合の見分け方、レーザープリンターならではの原因など、多くの方が疑問に感じやすいポイントもQ&A形式でまとめました。

この記事を読めば、自分のプリンターに何が起きているのかを見極め、正しい対処法を選べるようになりますよ。本記事でしっかり理解して、日ごろのストレスを減らしていきましょう。

また、業務でプリンターを使っている場合はインクの使用頻度が高く、かすれやノズルの故障も起こりやすくなります。そのたびに業者を探して修理依頼をすると、手間も時間もかかるうえ、復旧まで業務も止まってしまうでしょう。

そこで、プリンタートラブルにお悩みなら、定額制のレンタルプリンターサービス「スリホ」がおすすめです。毎月の定額料金のみでフルカラー印刷し放題なほか、故障時も訪問で対応可能。電話や公式LINEのチャットで気軽にトラブル相談もできるため、修理の手間を心配せず使いつづけられます。

プリンターの印刷や文字がかすれる5つの原因と対処法

ここでは、プリンターの文字が印刷時にかすれてしまう主な原因を5つに分け、それぞれの対処法とあわせて紹介します。自分のプリンターの状況がどれに当てはまるか、確認しながら読み進めてみてください。

1. インクカートリッジのテープを外し忘れている
2. インクの残量不足・使用期限切れ
3. プリントヘッド・ノズルの目詰まりや汚れ
4. インクの取り付けが甘い
5. 質の悪い互換インクを使っている

①インクカートリッジのテープを外し忘れている

プリンターの文字がかすれる原因として、意外と見落とされがちなのがインクカートリッジに貼られている保護テープです。

新品のカートリッジには、輸送中にインクが漏れないよう小さなシールやテープが貼られています。このテープを外さずに取り付けると、正常にインクが出ないまま印刷されてしまいます。

購入直後やインクカートリッジを交換した直後に印刷がかすれる場合は、まずこのパターンを疑いましょう。一度カートリッジを取り外し、上部や側面にテープやシールが残っていないか確認してください。

カートリッジの取り外し方は機種によって異なるため、必ず付属の説明書などを確認して、手順通りに進めてくださいね。

カートリッジにテープが貼られていたら、ゆっくりと剥がして取り付け直しましょう。保護テープと間違えて、型番やシリアル番号などが書かれているラベルまで剥がしてしまわないように気を付けてくださいね。

どれをどう剥がせばいいか不安な場合は、使用しているカートリッジの説明書や公式サイトを確認しましょう。

②インクの残量不足・使用期限切れ

単純にインクの残量が不足していたり、使用期限が切れてしまっていたりするのも、印刷がかすれる原因の1つです。

インクは十分にあるはず……と考えていても、一度確認してみましょう。実は、プリンターの画面上での残量表示と、実際のインク量とが完全には一致しないことがあります。表示上はまだ余裕があるように見えても、内部ではインクが底をついていることがあるのです。

またインクは開封後、時間が経つにつれて成分が変質し、粘度が変わります。使用期限を過ぎたインクは乾燥や分離を起こしやすく、正常に吐き出されずかすれの原因となってしまいます。長期間交換していないカートリッジを使っている場合は、パッケージに記載された使用期限を確認してください。

目視で確認して残量がなかった場合は、新しいインクに交換してみましょう。新品のインクは粘度が安定しており、ノズルからスムーズに吐出されるため、かすれの改善が期待できます。

③プリントヘッド・ノズルの目詰まりや汚れ

クリーニングを試してもかすれが直らない場合、プリントヘッドやノズルの目詰まりが原因になっている可能性が高いでしょう。

インクジェットプリンターはプリントヘッドにある細かいノズルからインクを噴射して印刷しますが、このノズルが乾燥したインクやほこりで塞がれると、インクがうまく出なくなります。

場合によっては、1回のクリーニングだけでは詰まりが完全に取れないケースも。しばらく印刷をしていなかったプリンターや、使用頻度が低いプリンターほど、ノズル内でインクが固まりやすいのです。

まずはノズルの状態を確認するため、「ノズルチェックパターン」と呼ばれるテスト印刷を行ってみましょう。大抵のプリンターには搭載されている機能なので、説明書を確認しつつテストしてみてくださいね。

【チェック項目】

• 線がまっすぐに印刷できているか
• かすれや途切れが無いか
• 全てのカラーがはっきりと印刷されているか

異常がみられる場合は、試しにヘッドクリーニングをしてみましょう。

インクが固まっていると2～3回のクリーニングが必要な場合がありますが、クリーニングでもインクを消費するため、数回で改善が見られない場合はそこでストップし、別の原因を疑ってみるといいですよ。

④インクの取り付けが甘い

特定の色だけがかすれている場合は、単純にインクカートリッジの取り付けを間違えていることが原因かもしれません。

インクカートリッジの差し込みが甘い状態で装着されていると、正しくインクが供給されず、特定の色だけかすれてしまうのです。

一度すべてのカートリッジを取り外し、取扱説明書やプリンター本体の表示を確認しながら、奥までしっかりと装着し直しましょう。いわゆる半差し状態を避けるため、装着後はカチッと音がするまで押し込んでください。

正しい位置へしっかりと差し込むことで各色のインクが均等に供給され、特定の色だけかすれることもなくなります。単純な装着ミスであれば、位置を直すだけで解決することも多いため、故障を疑う前に確認しておきたいポイントです。

⑤質の悪い互換インクを使っている

純正インクではなく、価格の安い互換インクを使用している方も多いのではないでしょうか。互換インクの中には粘度や成分が純正品と異なるものがあり、ノズル内で詰まりやすかったり、乾燥しやすかったりするものも存在します。

先ほど説明したノズルの目詰まりも、こうした品質の低いインクの使用が引き金になっているケースが少なくありません。

メーカーによっては、互換インクの使用でプリントヘッドへの負担が大きくなり、印刷品質が徐々に低下していくことも。互換インクへ切り替えてからかすれが目立つようになったのであれば、一度純正インクに戻して様子を見てみましょう。

純正インクはプリンターの特性に合わせて成分や粘度が調整されているため、ノズルへの負担が少なく、詰まりや乾燥も起こりにくくなります。目先のコストだけでなく、こうした品質面のリスクも考えてみてくださいね。

プリンターのかすれを予防するメンテナンス方法

一度プリンター印刷のかすれを解消できても、日々の使い方によっては、再びインクがかすれてしまうことがあります。

ここでは、印刷がかすれる事態を未然に防ぐため、日常で意識したい5つのメンテナンス方法をそれぞれの理由とあわせて紹介します。

1. プリンターは月に1回電源を入れて印刷する
2. ホコリはこまめに掃除する
3. 長期間同じインクカートリッジを使い続けない
4. 純正インクと互換インクを正しく使い分ける
5. 定期的にカートリッジの洗浄クリーニングを行う

①プリンターは月に1回電源を入れて印刷する

普段あまり印刷する機会がなくても、月に1回は電源を入れて実際に印刷しましょう。印刷する内容は簡単なテスト用紙で構いません。A4一枚程度でも十分です。

プリンターをしばらく使わずに放置すると、ノズルの中でインクが乾燥し、固まってしまうことがあります。この状態になると、いざ印刷しようとしたときに文字がかすれる、インクが出ないなどのトラブルが起こりかねません。

定期的にインクを動かすことで、ノズル内の乾燥や目詰まりを防ぎやすくなり、かすれのない印刷を長く保てます。プリンターを使う頻度が少ない方ほど、ぜひ取り入れてください。

②ホコリはこまめに掃除する

定期的に、乾いた柔らかい布やエアダスターを使って、プリンター内部のホコリを取り除いてください。特に、プリンターの内部や給紙口、給紙ローラーの周辺には、思っている以上にホコリがたまりやすくなります。

ホコリが印字ヘッドに付着すると、インクの出方が乱れ、文字がかすれる原因になりかねません。また、ローラーにホコリが絡みつくと紙送りが不安定になり、印刷全体の品質が落ちてしまうデメリットもあります。

目安として、月に1回は本体周辺や給紙口を確認し、ホコリが目立てば早めに掃除しましょう。こうした習慣が、かすれや紙詰まりのリスクを大きく減らします。

③長期間同じインクカートリッジを使い続けない

「まだインクが残っているから」と、開封から長い期間が経ったインクカートリッジを使い続けている方は少なくありません。ですが、使用期限が切れたカートリッジは交換しましょう。

インクは時間の経過とともに成分が劣化・分離し、これがノズルの目詰まりや印刷のかすれにつながってしまいます。

インクの残量があるにもかかわらず印刷がかすれてしまうケースでは、この劣化が原因になっていることも珍しくありません。カートリッジには製造から一定の使用期限が設けられていることが多いため、開封後はできるだけ早めに使い切ってください。

また、直射日光や高温多湿な場所での保管は劣化を早めるため、まだ未開封のインクは涼しく安定した環境で保管することも、かすれを防ぐ大切なポイントです。

④純正インクと互換インクを正しく使い分ける

インクカートリッジは基本的に、純正インクを選ぶようにしましょう。

インクカートリッジには、メーカーが販売する純正インクと、他社が製造する互換インクの2種類があります。互換インクは価格が安く経済的ですが、製品によってインクの粘度や成分にばらつきがあり、中にはノズルに詰まりやすいものも存在します。

一方、純正インクはプリンター本体との相性が考慮されているため、安定して印刷できるメリットがあります。

コストを重視して互換インクを使う場合も、信頼できるメーカーの製品を選んでくださいね。

⑤定期的にカートリッジの洗浄クリーニングを行う

プリンターの印刷にかすれが目立ってきた場合、洗浄用のカートリッジを使ってヘッドクリーニングしてみるのも方法の1つです。

通常のインクカートリッジを洗浄液が入った専用のカートリッジに入れ替え、ヘッドクリーニング機能を実行すると、通常のインクでは落としきれないノズル内の頑固な目詰まりまでしっかり洗い流せます。

ただし、洗浄用カートリッジはすべての機種に対応しているわけではないため、事前にプリンターのメーカーサイトなどで対応状況を確認しておきましょう。月に1回程度の頻度で洗浄しておけば、大きな目詰まりを未然に防ぎやすくなりますよ。

業務用プリンターなら保守サービスも充実した「スリホ」がおすすめ！

家庭用プリンターであればここまで説明してきた内容だけで対処が可能ですが、中にはオフィスで使う業務用プリンターのかすれに悩んでいる方もいらっしゃるでしょう。

業務用プリンターは家庭用に比べて印刷枚数が圧倒的に多く、部品の消耗も早いため、クリーニングしてもすぐにかすれが再発してしまうことがあります。しかも、オフィスで使うプリンターが不調だと、日々の業務に支障が出てしまう点も悩ましいところです。

そんなトラブルに悩んでいる場合は、定額制レンタルプリンターサービスの「スリホ」がオススメ！

スリホならプリンターの初期費用や維持費用を0に抑えられるだけでなく、月々8000円～のレンタル料金のみで、印刷物が刷り放題。もちろん、LINE・電話での保守対応も行なっています。

印刷量が多いオフィス環境では、どうしても部品の劣化が早まり、かすれを始めとしたトラブルが起こりやすくなるものです。スリホには訪問対応サービス（※）もあるため、トラブル対処にかかる時間や手間を大幅に減らし、業務に集中できる環境が作れますよ。

オフィスでの印刷トラブルに頭を悩ませている方は、一度スリホの導入を検討してみてくださいね。

※訪問対応エリア外の場合は郵送での対応となります。

プリンター印刷がかすれることに関するよくある質問

ここまで、プリンターのかすれの原因や対処法を解説してきましたが、「対処したのに直らない……」「これは故障？」とさまざまなパターンに悩むこともあるでしょう。

本章では、クリーニングをしても改善しない場合や黒だけかすれる場合など、多くの方が疑問に感じやすいポイントをQ&A形式で紹介します。

1. インクを交換した直後でもプリンターの文字がかすれるのはなぜ？
2. クリーニングしても改善しない場合はどうすればいい？
3. 黒色だけかすれるのは故障のサイン？
4. レーザープリンター（トナー式）でもかすれることはある？
5. 業務用プリンターでもプリンターのかすれは対処できる？

①インクを交換した直後でもプリンターの文字がかすれるのはなぜ？

インクを交換したばかりなのに文字がかすれると、本体の故障を疑ってしまうかもしれませんが、必ずしも故障が原因とは限りません。

新しいカートリッジに貼られた保護テープの剥がし忘れや、カートリッジの装着不良など、交換直後でも印刷がかすれることはあります。また、交換直後はインクが内部の管に行き渡っておらず、インクが薄くなる場合も珍しくありません。

まずはカートリッジの装着状態を確認し、ノズルチェックパターンを印刷してインクの出方を確かめてください。

②クリーニングしても改善しない場合はどうすればいい？

クリーニング機能を使ってもかすれが直らないと、次に何をすべきか迷ってしまうでしょう。2〜3回試しても改善しなければ、インクカートリッジ自体の劣化や、ヘッド部分の摩耗といった、通常のクリーニングでは対応できない不具合が起きている可能性があります。

まずはより強力な設定でのクリーニングや、手動でのヘッド清掃を試しましょう。それでも直らない場合は、修理や買い替えを検討する段階です。

③黒色だけかすれるのは故障のサイン？

カラーは正常なのに黒色だけかすれると、特別な故障を疑う方も少なくありません。しかし、黒インクは他の色より使用頻度が高く、ノズル内で乾燥しやすいため、黒のみかすれるパターンは起こりやすいのです。

実際、黒だけかすれていて他の色は正常な場合、クリーニングで改善するケースが多く見られます。一方で、すべての色が同時にかすれていたり、クリーニングを繰り返しても黒だけ改善しなかったりする場合は要注意です。

ヘッドの故障など別の原因が考えられるため、無理に使い続けず専門業者へ相談しましょう。

④レーザープリンター（トナー式）でもかすれることはある？

インクジェット方式だけでなく、トナーを使用するレーザープリンターでも印刷がかすれることはあります。ただし、その原因はインクジェットとは仕組みが異なります。

レーザープリンターの場合、以下のような原因が考えられるでしょう。

• トナー残量の低下
• 感光ドラムの汚れや劣化
• 定着ユニットの不具合

トナー残量が原因なら、基本的にはカートリッジを交換しましょう。また、トナーがカートリッジ内で偏ってしまっている場合もあるため、その際はカートリッジを振ってから装着しなおしてください。

感光ドラムや定着ユニットの汚れ・劣化が疑われる場合は、内部の清掃を試したうえで、改善しなければ部品交換や修理を検討してみましょう。

⑤業務用プリンターでもプリンターのかすれは対処できる？

オフィスで使われる業務用プリンターも、基本的な対処法は家庭用と変わりません。ノズルチェックやクリーニング機能でインクの出方を確認する流れは、業務用でも同じです。

ただし、業務用プリンターは印刷枚数が多く、ヘッドやドラムなど部品の消耗が家庭用より早いため、かすれの頻度が高くなりやすい点に注意しましょう。保守契約を結んでいる場合は、自己判断でクリーニングを繰り返す前に契約先へ連絡することをおすすめします。

定額制レンタルプリンターサービス「スリホ」なら、印刷周りの機器をまとめて導入できる上に、保守対応サービスも充実。気軽にLINE・電話で相談可能なカスタマーサービスはもちろんですし、訪問対応サービス（※）を利用できるプランもあります。

各種ネットワーク機器（サービス）を「スリホ」にまとめることで、トラブル時はワンストップで相談できるのも嬉しいポイント。頻繁なかすれやノズルの消耗に悩んでいる場合は、ぜひ利用を検討してみてくださいね。

※訪問対応エリア外の場合は郵送での対応となります。

プリンターでの印刷がかすれるときはまず原因を突き止めよう

ひと口にプリンター印刷がかすれるといっても、そこにはさまざまな原因があります。自分のプリンターがどのパターンなのかを見極めて適切な対処をすれば、かすれを直すのは難しくありません。

プリンター印刷のかすれはよくあることなので、これを機に対処法を覚えておきましょう。保護テープのはがし忘れやカートリッジの取り付け場所の間違いなど、意外と簡単に対処できる場合も多くあります。

対処できたら、定期的なメンテナンスを行なってかすれを予防していってくださいね。

プリンターが急に紙詰まりを起こすと、直し方が分からずパニックになってしまうこともあるでしょう。特に業務中に紙詰まりが発生すると、業務が止まる可能性も高くなりますよね。

とはいえ、紙詰まりは用紙の調整やプリンターの清掃など、丁寧に対処するだけで自分で直せることも。

そこで本記事では、紙詰まりが起こる原因から対処法、紙詰まりを繰り返さないための予防法まで徹底解説していきます。まずは何が原因で紙詰まりが起こっているのかを確認し、一つひとつ対処していきましょう。

また、紙詰まりが何度も起こる場合、ローラーの摩耗など本体側に原因があるパターンも少なくありません。そのたびに修理業者を探すとなると、手間も時間もかかるうえ、復旧まで業務が止まってしまいます。

そこで、プリンタートラブルにお悩みなら、定額制のレンタルプリンターサービス「スリホ」がおすすめです。毎月の定額料金のみでフルカラー印刷し放題なほか、故障時も訪問で対応可能。電話や公式LINEのチャットで気軽にトラブル相談もできるため、修理の手間を心配せず使いつづけられます。

プリンターの紙詰まりが起こる主な原因

本章ではまず、紙詰まりを引き起こしやすい代表的な原因を6つ取り上げて解説していきます。自分のプリンターに当てはまるものがないか、順番に確認していきましょう。

1. 用紙ガイドのセットが甘い
2. 上限枚数以上の用紙を入れている
3. 用紙の状態が悪い
4. プリンターの中に紙片やごみが残っている
5. 給紙ローラーが汚れている
6. 排紙トレイ上の紙が排出部をふさいでいる

①用紙ガイドのセットが甘い

プリンターにコピー用紙を入れるとき、両側の用紙ガイドがしっかりと紙に沿っていないと、給紙のタイミングで紙が斜めに送られ、紙詰まりにつながってしまいます。とくに新しい用紙に入れ替えた直後や、今までとサイズの異なる用紙を使ったときに起こりやすいトラブルです。

コピーの前に、コピー用紙とガイドの間に隙間ができていないか、指で軽く押して確かめてみてください。ガタつきが見つかったら、ガイドを紙のふちにぴったり合わせ直すだけで、紙詰まりが起こりにくくなるでしょう。

②上限枚数以上の用紙を入れている

一度にセットできる用紙には上限枚数が決まっています。上限枚数を超えて重ねると、給紙ローラーが一度に複数枚の紙を巻き込み、詰まりの原因になります。

急いで印刷したいときほど、つい多めに用紙を補充しがちなので注意が必要です。トレイの内側に記載されている上限のマークを確認し、印字された線を超えていないか見てみましょう。

用紙をあらかじめパラパラとさばいてから入れておくと紙同士がくっつきにくくなり、まとめて送られてしまう事態も防げます。

③用紙の状態が悪い

湿気を吸って波打った用紙や、端が折れ曲がった用紙を使うと、給紙のときにうまく引き込まれず、途中で紙が破れたりちぎれたりする原因になってしまいます。

とくに開封後しばらく放置していた用紙は湿気を吸いやすいため、気をつけたいポイントです。用紙を数枚取り出して平らな面に置き、反りやシワが出ていないか確かめてください。

波打っている場合は、なるべく新しい用紙に入れ替えましょう。

④プリンターの中に紙片やごみが残っている

以前の紙詰まりのときにきちんと掃除したつもりでも、細かくちぎれた紙片が内部に残っていると、それが新たな紙詰まりの原因になってしまいます。

機種を問わず、紙くずの一部がプリンターの奥まで入り込んでしまうケースは珍しくありません。

紙詰まりを解消したはずなのにランプが消えない、あるいはどこにも紙が見つからない場合は、紙くずが残っていないか疑ってみましょう。

給紙口や排紙口の奥までライトで照らし、残っている紙片があれば丁寧に取りのぞいてくださいね。

⑤給紙ローラーが汚れている

プリンターの内部には給紙ローラーというゴム製の部品があり、コピーの際に用紙を内部に引き込む役割があります。この給紙ローラーの表面にホコリや紙くずがつくと、用紙をうまく引き込めなくなります。

特に長期間使い続けているプリンターや、紙詰まりを繰り返す場合は、この汚れが影響していることが少なくありません。

ローラーの表面を目で見て、白っぽく粉を吹いたような汚れがないか確認してください。柔らかい布に少量の水を含ませて優しく拭き取ると、紙をつかむ力が回復し、詰まりにくくなるでしょう。

また、給紙ローラー自体は消耗品です。長期間使用しているうちに表面が摩耗すると、汚れを取っても機能が戻りません。その場合は、給紙ローラーの交換も視野に入れましょう。

⑥排紙トレイ上の紙が排出部をふさいでいる

印刷し終わった用紙が排紙トレイに溜まったままになっていると、次に印刷された紙の出口をふさいでしまい、押し出された用紙が行き場を失って詰まることがあります。

連続で印刷しているときに、とくに起こりやすいトラブルの1つといえます。排紙トレイに紙が重なりすぎていないか、印刷のたびに確認する習慣をつけましょう。

トレイの紙をこまめに取り除くだけで、排出時のつまずきを防ぎ、スムーズに印刷を続けられます。

【状況別】プリンターの紙詰まりの解消方法

プリンターの紙が詰まった原因が分かっても、どこから手をつければよいのか分からず、不安になってしまう方も多いでしょう。

ここでは、以下の3つの状況に分けて、それぞれの解消方法をご紹介します。

1. 詰まった紙が外側から見えている場合
2. プリンター内部の奥で詰まっていて紙が見えない場合
3. コピー・スキャン中に詰まった場合

①詰まった紙が外側から見えている場合

給紙口やトレイ付近に紙が見えている場合は、比較的簡単に対応できるケースです。まず電源を切り、紙が送られている向きを確認したうえで、印刷の流れに沿ってゆっくりと両手で引き抜きましょう。

焦って無理に引っ張ると紙が破れたりちぎれたりして、かえって奥に紙片が残ってしまうことがあるので注意してください。

引っ張ってもなかなか取れない場合や、途中でちぎれてしまった場合は、無理をせず次のプリンターの内部確認へ進みましょう。

②プリンター内部の奥で詰まっていて紙が見えない場合

メーカーを問わずプリンターの内部奥で紙が詰まり、見えない状態になることも少なくありません。どこに紙があるのか見つからず焦ってしまう方も多いですが、闇雲に分解すると別の部品を傷つける恐れがあるので注意しましょう。

まずは給紙トレイの中を目で見て確認し、紙が詰まってなさそうであれば、背面カバーを開けて確認します。特に給紙ローラーの近くには紙が絡まりやすいため、丁寧に確認してください。

それでも紙が見つからない、あるいは何度も紙詰まりを繰り返すという場合は、無理をせずメーカーのサポートに相談してください。

③コピー・スキャン中に詰まった場合

コピーやスキャンの最中に紙が詰まった場合は、原稿を自動で送りこむADF（自動原稿送り装置）という部分で問題が起こっていることが多くあります。以下に主な原因と対処法をまとめているため、まずは何が原因かを確かめてみましょう。

カバーに関しては機種によって開閉方法が異なるため、うまく開かない場合は、無理に開けようとせずに説明書を読みましょう。

また、開けた後も、用紙は丁寧に引き出してくださいね。ADFのセンサー付近に紙くずがついていると反応してしまうこともあるため、センサー付近も掃除しておくと安心です。

プリンターの紙詰まりが直らない場合の対処法

電源の入れ直しや紙の除去を試しても、プリンターの紙詰まりが直らない場合もあるでしょう。

ここでは、破れた紙が取れない場合や、紙が見えないのにエラーが出る場合など、状況別の対処法を詳しく紹介します。

1. 破れた紙片が取れない場合｜工具や掃除機で取り除く
2. 紙が見当たらないのにエラーが出る場合｜破損を確認して業者に依頼しよう

①破れた紙片が取れない場合｜工具や掃除機で取り除く

無理やり紙を引き抜こうとした結果、紙がちぎれて内部に紙片が残ってしまうケースは珍しくありません。気づかずコピーし続けると、小さな紙片が奥に残り、紙詰まりを繰り返すこともあります。

とはいえ、取れないからといって指で強引に引っ張ると、ローラーやセンサーを傷つけるおそれがあります。

まずは電源を切り、ピンセットなどの細い工具で紙片の端を丁寧につまんで取り除きましょう。奥まで入り込んで見えない部分は、掃除機の細いノズルで吸い取る方法も効果的です。

焦らず少しずつ取り除くことが、故障を防ぐコツですよ。

②紙が見当たらないのにエラーが出る場合｜破損を確認して業者に依頼しよう

特に紙が見当たらないのにエラーが出る場合、紙詰まりを見逃している場合もありますが、紙を送るためのローラー付近が破損している可能性も少なくありません。

たとえば、ローラーやその付近のパーツが外れて引っかかっている場合や、パーツそのものが破損していてローラーがうまく動かなくなっている場合などです。この場合は、それ以上の分解や修理を自己判断で進めるのはやめましょう。

無理な作業で内部の部品をさらに破損させると、保証の対象外となったり、かえって修理費用がかさんだりするおそれがあります。

このようなときは、無理をせずメーカーのサポート窓口や信頼できる修理業者へ相談してください。プリンターの型番や紙詰まりの発生状況、これまでに試した対処法を伝えると、スムーズな案内を受けられるでしょう。

【代表的な企業一覧】

また、業務用のプリンターとなると、家庭用とは違って内部構造が複雑なため、規模の大きな修理が必要になることも。そもそも業務用の場合、保証体制が万全でなく、結局修理に時間がかかってしまった……なんて事態も少なくありません。

定額制レンタルプリンターサービス「スリホ」なら、業務用プリンターのレンタルと共に、LINE・電話によるサポートがあるため、トラブルもワンストップで解決できます！また、オプションで訪問保守対応サービス（※）もつけられますよ。

原因を割り出すだけでも時間がかかる、プリンターの設定トラブルも、原因特定から修理対応までカスタマーサポートが一手に担うため、非常に負担が軽くなりますよ。

※訪問対応エリア外の場合は郵送での対応となります。

繰り返さないために！プリンターの紙詰まりを防ぐ方法

せっかく紙詰まりを解消できても、また同じトラブルが起きてしまったら困りますよね。プリンターの紙詰まりは、日々のちょっとした習慣を見直すだけで大きく減らせます。

ここでは、繰り返しの紙詰まりを防ぐための具体的な方法を紹介していきます。

1. 正しく用紙をセッティングする
2. 用紙は適切に保管する
3. 給紙ローラーなどコピー機内部を定期的に清掃する
4. 【番外編】業務用プリンターの場合は保証サービスも利用しよう

①正しく用紙をセッティングする

紙詰まりの予防に重要なのは、まず用紙を正しくセットすることです。紙同士がくっついていたり斜めに差し込まれていたりすると、給紙のタイミングでコピー機の内部にひっかかりやすくなります。

基本的に、用紙はセットする前に手で紙束を軽くさばき、紙どうしの密着をほぐしておいてください。また、トレイ内のガイドを、紙のサイズにきっちり合わせましょう。給紙中に紙が横へずれるのを防げます。

また、上限枚数を超えて重ねて入れると、複数枚の紙が一気に引き込まれて詰まりの原因になりかねません。規定枚数は必ず守りましょう。

こうした基本を見直すだけで、機種を問わず、紙詰まりの防止につながりますよ。

②用紙は適切に保管する

見落とされがちですが、用紙そのものの状態も紙詰まりに関係しているため、未開封の用紙はパッケージに入れたまま、直射日光や湿気を避けた場所で保管してください。

湿気の多い場所に置くと紙が波打ち、逆に乾燥しすぎた環境では紙どうしが静電気でくっつきやすくなり、どちらもプリンター内部で引っかかる原因になります。

また、開封した瞬間から用紙は湿気や乾燥の影響を受けるため、余った用紙は、密閉できる袋やケースにしまっておきましょう。

季節の変わり目は湿度が変化しやすいため、特に保管環境には気を付けてくださいね。用紙をセットする前に、紙が波打ったり静電気を帯びたりしていないか、確かめるのも有効です。

③給紙ローラーなどコピー機内部を定期的に清掃する

汚れによる紙詰まりを防ぐためには、定期的なコピー機の清掃が必須です。まずプリンターの電源を切り、繊維の出ない乾いた布か、少量のエタノールを含ませた布でローラー部分を軽く拭き取ってください。

プリンターを長く使っていると、給紙ローラーに紙粉やホコリが少しずつたまっていきます。すると紙をつかむ力が弱まり、うまく送り出せずに詰まってしまうことが少なくありません。

とはいえ、強くこすりすぎるとローラーの表面を傷めてしまうので、丁寧に、優しくふき取りましょう。清掃の頻度は、使用量にもよりますが月に1回程度が目安です。

そこまで手間をかけられないという人には、給紙ローラー専用のクリーニングシートもおすすめ。コピー機にセットして排紙させるだけで内部の紙粉を掃除できるので、時間のない人でも簡単に掃除できますよ。

【番外編】業務用プリンターの場合は保証サービスも利用しよう

家庭用のプリンターならセルフケアで十分対応できることが多いものの、業務用プリンターは使用頻度や印刷量が格段に多く、個人での対応だけでは限界があります。

そんなときは、メーカーや販売店が提供する保証サービスを活用しましょう。特に、定期点検や消耗品の手配、故障時のサポートなど、専門知識がなくてもトラブルへ備えられるものを選ぶと安心です。

特に、定額制レンタルプリンターサービス「スリホ」なら、業務用プリンターだけでなく各種ネットワーク機器（サービス）もまとめて提供が可能。それにより、トラブル発生時にはLINE・電話でワンストップで対応できます！

また、単なる紙詰まりではなく故障の際は、オプションで訪問保守対応サービス（※）も利用できます。原因解明から修理まで一気に対処してくれるので、各社に連絡して原因を突き止める必要もなくなりますよ。

※訪問対応エリア外の場合は郵送での対応となります。

プリンターの紙詰まりに関するよくある質問

プリンターの紙詰まりについて、原因や対処法を確認しても、まだ細かい疑問が残っている方もいらっしゃるでしょう。

ここでは、紙詰まりに関してよく寄せられる質問を取り上げ、それぞれの疑問に具体的に答えていきます。気になる項目から確認してみてください。

1. 紙が詰まっていないように見えるのに、エラーが出るのはなぜですか？
2. 紙がプリンター内で破れてしまった場合、どうすればいいですか？
3. 印刷中に紙が詰まったら、電源を切ってもいいですか？
4. 紙詰まりを繰り返してしまうのはなぜですか？
5. 業務用プリンターの場合はどう対処すべきですか？

①紙が詰まっていないように見えるのに、エラーが出るのはなぜですか？

こうした症状は、目に見えない場所に小さな紙片が残っていたり、給紙センサーが誤って反応していたりすることが主な原因です。

とくに機種によっては、給紙口の奥やローラーの隙間に紙の切れ端が挟まったまま、エラーが解除されないケースも。

まずは電源を切り、カバーを開けて給紙口の奥まで懐中電灯などで照らして確認しましょう。奥に紙が入っている場合は、ピンセットなどで紙片を取り除くのも有効です。

パッと見ただけで判断せず、細部までしっかり点検してくださいね。

また、給紙センサーのそばに紙片が残っている場合は自力で取り除くのは難しいため、無理に分解などはしようとせず、専門の業者に連絡しましょう。

②紙がプリンター内で破れてしまった場合、どうすればいいですか？

慌てて力任せに紙を引き抜こうとせず、電源を切ってからカバーを開き、破れた紙をやさしく引き出しましょう。

無理な力を加えると、ローラーやセンサーを傷つけ、かえって紙詰まりを繰り返す原因になりかねません。

奥に残った小さな紙片は、ピンセットなどで丁寧に取り除くと安心でしょう。それでも紙が取れない場合や、破れた箇所が見つからない場合は、無理をせずメーカーのサポート窓口に相談してください。

③印刷中に紙が詰まったら、電源を切ってもいいですか？

結論として、電源を切ること自体に問題はありませんが、切り方には注意が必要です。印刷中にコンセントを強引に抜くと、ローラーが紙を挟んだ状態のまま固定され、かえって紙が取り出しにくくなることがあります。

まずは本体の電源ボタンを押して通常の手順でシャットダウンし、数秒待ってから紙を取り除きましょう。こうすることで内部の処理が安全に終了し、無理な負荷をかけずに紙詰まりへ対処できます。

焦ったからといって、強制的に電源を落とさないように注意してくださいね。落ち着いて正しい手順を踏むことが、機器を長持ちさせるポイントです。

④紙詰まりを繰り返してしまうのはなぜですか？

実は、繰り返し起こる紙詰まりには慢性的な原因が隠れていることが少なくありません。たとえば、用紙が湿気を吸って貼り付きやすくなっていたり、ローラーに紙粉や汚れが蓄積して滑りやすくなっていたりするケースが挙げられます。

また、一度に大量の用紙をセットしすぎると、何枚もの紙が一気に引き込まれ、詰まりやすくなる点にも注意しましょう。基本的には、用紙の規定量を示すガイドがトレイにあるため、それ以上の紙をセットしなければ問題ありません。

原因を1つずつ見直し、必要に応じて消耗品の交換や点検を行えば、再発を大きく減らせるはずです。

⑤業務用プリンターの場合はどう対処すべきですか？

まずは操作パネルに表示される案内に従って、指示された手順通りに確認・対処してください。

オフィスなどで使われる業務用プリンターは、家庭用の機種とは構造が異なるため、同じ感覚で紙詰まりに対処すると危険な場合があります。自己判断で対処すると、かえって故障させる可能性もあるため気を付けましょう。

また、個人での対処が難しい場合はメーカーのサポート窓口へ早めに連絡することが重要ですが、ものによってはすぐに修理できなかったり、原因を見つけるために窓口をたらいまわしにされることもあるでしょう。

そこでおすすめなのが、定額制レンタルプリンターサービス「スリホ」です！

プリンターと各種ネットワーク機器（サービス）をまとめて揃えられるだけでなく、トラブル時のサポートサービスも付属。1社に1人担当者がつくため、トラブル時の対応が非常にスムーズに進みますよ。

プリンターの紙詰まりは原因と状況を理解して対処しよう

プリンターのトラブルの中でも、ちょっとしたことが原因で起こりやすいのが紙詰まりです。正しく対応すればすぐに直る反面、焦って適切な対処をしないと、故障や繰り返す紙詰まりの原因にもなります。

いつも使っているプリンターが急に動かなくなると、どうしても焦ってしまいますよね。そういうときこそ、まずは落ち着いて原因を探っていきましょう。

コピーのたびに丁寧に扱い、定期的にメンテナンスすることで予防もできるため、毎日の使い方にも気を付けてくださいね。

交換時期は？新年度に新しい複合機を

オフィスの複合機は一般的に、

どのくらいで交換するものなのでしょう？

急なトラブルを防ぐためにも

交換時期に関しては、ある程度想定しておきたいですよね。

今回は、複合機交換の目安とタイミングについてです。

目次

オフィスの安心を「OBIS」で。

是非、ご検討ください。

複合機、買替えの目安は？

今やオフィスになくてはならない複合機。その複合機にも、やがて買替え時期はやって来ます。

どんな製品がよいのか、どういった時期に買替えるのか？

決して安くはない複合機だからこそ、なかなか決められませんよね。

ここでは、複合機の購入機種を選定する際のポイントや買替えのタイミングなどについて見ていきます。

目次

これはメーカーによるものではなく、複合機としての耐用年数になります。リースで複合機を導入する場合には目安になる期間が、法定耐用年数に合わせられている場合が多いので、よく注意して選びましょう。

メンテナンスをきちんと行えば、耐用年数は長く伸びる傾向にあるので、出来るだけこまめにメンテナンスを行うようにしてください。

トナーを使う際にも純正のトナーかリサイクルトナーによっても不具合が起きる確率も変わってきますので注意が必要です。何か問題が生じた場合にはすぐにメーカーに連絡をしましょう。

耐久年数は使用枚数にも左右される

複合機の耐用年数は印刷枚数の有無に寄っても左右されます。

毎日大量に印刷を行えば、それに比例して寿命も早くなるので、印刷枚数が多い場合には注意が必要です。

また、枚数を多く利用するほど、定期的なメンテナンスを行わないと不具合が生じる可能性が高くなり、利用できる耐用年数が減ってしまいます。

複合機をリースで導入している場合は定期的に見てくれるので、ある程度安心ですが購入している場合にはセルフチェックが必要になるので、半年や1年に1回はメーカーに連絡をとり、チェックを依頼しましょう。

故障してから連絡すると多くの費用が発生するので、注意が必要です。快適にオフィスで利用する為にも手間を惜しまないことが大切になります。

複合機は丁寧に使うことを心がけて、一気に大量の枚数をコピーするのは控えましょう。

こまめに時間を分けて利用することが長持ちをさせる秘訣。連続運転させるのではく、休ませながら利用するようにしてください。

いかがでしたでしょうか。

ここまで複合機の買替えについて見てきました。一般的に複合機の耐用年数は約５年とされていますが、耐用年数がそのまま寿命ということではありません。

5年間は正常に動作するように作られているということです。どのような製品にも言えることですが、適切に使えば長持ちします。もちろん逆もまた然りです。過度な大量印刷は複合機に負担をかけたり、部品にダメージを与えたりすることになりやすいですが、メンテナンスを定期的に行うことで、大切な複合機の寿命を延ばすことができます。

普段のお仕事でプリンターを使用する方は多いと思います。

「ただパソコンから印刷しているだけ」

「コピーをしているだけ」

……そう思っているあなた。危険です。

何気なく使用しているプリンターですが、実はとても重要なデータの宝庫になっていることをご存知でしょうか？

現在使用しているプリンターを手放す際、情報漏洩には十分に気を付けなければいけません。

便利であるがゆえに発生する、恐ろしいリスクをご紹介いたします。

目次

一般的に複合機と呼ばれるものは、メモリーやハードディスクを搭載しており、内部に情報が保存され、必要な時に情報を引き出して使用されます。

■コピーやパソコンから印刷した場合

例えばコピーやパソコンから印刷した場合、ハードディスクの中に印刷データが記録されます。

コンビニなどでコピーした際に出てくる「データを消去しています」というメッセージは、まさにそのデータを削除しているのです。

不特定多数の人が使用する複合機なので、要件が終わるたびにデータを削除して情報漏洩を防いでいることになります。

■FAXを使用していた場合

複合機における機能の1つであるFAXを送信する場合、登録されたFAX番号と名前を使用していませんか？

ディスプレイにも表示されるので、簡単に情報漏洩のきっかけになってしまいます。

■スキャナーを使用していた場合

何らかの契約や申込みをおこなう際、免許証や保険証、または履歴書などをスキャンすることって意外と多いですよね。

もちろん「スキャンしたデータは蓄積される」ため、個人情報の漏洩リスクが非常に高くなります。

プリンターには重要顧客や取引先の番号が登録されており、万が一これが流出してしまった場合、大切なお客様に直接FAXが届いてしまったり、連携しているサーバーからIPアドレスが漏洩し、遠隔からの乗っ取りリスクなども生じます。

自社だけではなく、大切なお客様にも大きな迷惑がかかってしまい、今まで築き上げてきた信頼関係を大きく損ないます。

そのような事態に陥ることのないよう、プリンターを手放す際には個人情報保護のための対策が必要です。

電源を切るだけでなく、蓄積されたデータを確実に消去する方法を下記の記事でご紹介しています。

▼複合機のデータを消去する方法は情報漏えいはこんなに危険！複合機のデータを消去する方法をご確認ください。

そんな中、安心してプリンターを使用できるのが定額制レンタルプリンター「スリホ」のアフターサポート。

スピード対応、スピード解決。「ネット問題」「PCの問題」「機械の問題」などさまざまなトラブルも原因を追求し徹底的にサポートしてくれます。

プリンターを手放す際にもアフターサポートに相談することで情報漏洩のリスク回避が可能です。

▼アフターサポートについてはコチラ

▼スリホの詳しい内容はこちら

現在使用しているプリンターから新しいプリンターに切り替える際はしっかりと蓄積データを初期化し、安全な状態で引き渡しをしましょう。

「インクジェットプリンター、レーザープリンター、大型複合機・・・
　　いろいろあるけど結局うちの会社にはどれが適しているんだろう」

今回は「驚きの安さ・速さ」を兼ね備えた大型複合機レーザープリンターの
月額定額プラン「メガスリホ」をご紹介します。

初期費用0円！カウンター料金完全撤廃！業界の常識が塗り替わる！

｜目次

1. レーザープリンターなら大量印刷もお手のもの
2. スピードだけじゃない！コストの低さも驚異的！
3. 便利な機能も盛りだくさん！

｜レーザープリンターなら大量印刷もお手のもの



何と言ってもレーザープリンターの魅力は印刷スピード。
1分間に約35枚。中には約60枚の印刷可能な機種もあります。

写真などの画像が鮮明に出力されるのはもちろんですが、
普通紙でもにじまないため、プレゼン資料や会議資料、
ページ物の企画書といった大量印刷を得意としています。

｜スピードだけじゃない！コストの低さも驚異的！

書類を印刷した際に加算される数字を「カウント数」といい、
一般的にレーザープリンターはこのカウント数に応じて
料金が加算されます。これを「カウンター料金」といいます。

だいたいの相場は、フルカラー1カウントがおよそ15～25円。
相場は近年下がり始め、最近の相場は約10～15円程度と言われています。

しかし「メガスリホ」のカラー印刷はなんとカウント料金0円！
定額制だから実現する圧倒的低価格。
「メガスリホ」なら、コスト削減と品質向上が実現可能となります。



｜便利な機能も盛りだくさん！

大型複合機といえばタッチパネル。
「ピッ！ピッ！ピッ！」と指先操作でわかりやすい。

出力された紙を1セットずつ手でまとめて、ホチキスで留める。
ホチキスがうまく留まらずストレスを感じていたことはございませんか？
パンチ穴の位置がズレて、印刷し直して「あ～もったいない!!」
こんな経験はございませんか？

大型複合機ならこんなストレスや手間からも開放されます。
自動的にホチキス留めする機能「フィニッシャー」の取り付けや、
パンチ穴をあけて出力される「パンチユニット」の取り付けができるのです。

初期費用0円で大型複合レーザープリンターが使える「メガスリホ」、
この機会にぜひご検討ください。

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インクジェットプリンターが詰まったときの簡単な対処法は、ヘッドクリーニングを行い、改善されなければノズルの洗浄を試すことです。

また、予防法として長い期間放置しないことや定期的なメンテナンスも大切です。

長らく使用していなかったインクジェットプリンター。いざ使用しようとした際にうまく印刷されないという現象は珍しいことではありません。

簡単な対応方法ではありますが、冷静に対処することで、改善を図ることも可能です。

そのためにはどんな原因が考えられるかを知っておくことが必要です。また、問題が起こらないように普段から気を付けておくことも大切ですので、万が一の場合や対応方法をみていきましょう。

目次

1. そもそも目詰まりってなに？
2. 目詰まりしたらこれで解消！
3. ヘッドクリーナーでも治らない場合はほこりが原因かも
4. 目詰まりさせないために普段から気を付けること

そもそも目詰まりってなに？

まずは前提として目詰まりについて説明します。

「乾燥して固まったインクがボールペンの先に詰まってしまい書けなくなった……。」

そんな経験はありませんか？実はプリンターでも、同じことが起こり得るのです。プリンターには「プリントヘッド」というパーツがあり、ここがボールペンのボールに当たる部分になります。乾燥が起きるということは「空気が触れやすい場所」ということです。 インクジェットタイプのプリンターに使用されるインクの水分は時間とともに蒸発していき、ボールペンのインクと同じように乾燥していきます。乾燥したインクは塊となり、噴射される穴に詰まります。

このような現象を「目詰まり」といいます。

目詰まりしたらこれで解消！

目詰まりを回避するための代表的な方法は、プリンターを長い期間放置しないよう定期的にメンテナンスを行うことです。

長く使用していなかったインクジェットプリンターは、いざ使おうと思った時に正常に印刷できないことがほとんどです。そんなときにお手軽なメンテナンスが、ヘッドクリーニング。やり方は機種によって様々なので、取扱説明書をご確認ください。

ヘッドクリーナーでも直らない場合はほこりが原因かも

ヘッドクリーニングをしても改善されない場合には、ほこりが原因の可能性があります。ノズルの部分に乾燥したインクやほこりなどの不純物が詰まることがあり、ヘッドクリーニングを繰り返しても根本的な原因を取り除くまで綺麗に印刷することができません。

また、メーカーからも回数指定があるように何回も試すと、かえって症状を悪化させて故障の原因となることがあります。インクも多く消費しますし、3回程度繰り返して改善されなければ、ヘッド部分の洗浄を試してみましょう。カートリッジを取り外してノズル部分に、お湯または水を含ませた綿棒などでインクやほこりを取り除くと改善される場合があります。よく乾燥させた後に、再度ヘッドクリーニングを行うことで復活する可能性は高くなります。

目詰まりさせないために普段から気を付けること

目詰まりを防ぐためには、テスト印刷やクリーニングでメンテナンスを行いましょう。

プリンターのドライバをインストールしてポートを確認しておいてください。ケーブルの接続によって自動で行われるタイプもありますが、どこにあるか確認しておくと万が一の場合にも対処しやすくなります。

ポートを確認する手順ですが、Windows10の場合、スタートメニューの歯車アイコンをクリックしてデバイスを選択、使用プリンターのプロパティを選んで、ポートタブから追加や削除が可能です。

ユーティリティタブでは、クリーニングやノズルチェックパターン印刷、プリンター状態の確認などが行えます。メンテナンスによく使用する項目です。

インクジェットプリンターを長い間放置してしまうと、乾燥やほこりによって目詰まりを起こしやすくなります。1番簡単な予防策としては、たまに試し刷りを行ってインクの通り道を確保して、問題が起きた場合にもすぐに対処することです。

以上、ここでは インクジェットプリンターにおける目詰まりの対応について見てきました。

大抵の場合は、ノズルを洗浄することでインクジェットプリンターの詰まりは改善できるでしょう。中には目詰まりに対処するためのプリントヘッド用の洗浄液が販売されていることがあります。水やお湯で改善できない場合には、試してみる価値はあります。

ただ、どの改善方法でも少なからずプリンターへの負担がかかることを忘れてはいけません。

最善の方法は、普段から目詰まりを起こさないように放置せずに、定期的なクリーニングを心がけることです。

スリホならこんな時も安心！
規定本数内のトナー・インクには追加料金が一切かからないだけでなく、

メンテナンス料金に関しても一切かかりません。

それが定額制レンタルプリンター「スリホ」です。

安心の全国対応（沖縄・離島に関しては別途ご相談）していますので

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フルカラー定額制レンタルプリンタースリホ
スリホFacebookページ
〒169-0072
東京都新宿区大久保2-5-23新宿辻ビル10階
TEL0120-951-536/FAX03-5961-3035
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LP-S3250仕様

[型番]
LP-S3250

[用紙サイズ]
MPトレイ：
（1）単票紙：A3～A6、A4タテ/ヨコ送、不定形紙^(注15)、長尺紙^{(注15) (注16)}、長尺紙：297mm×900mm、ユーザー定義サイズ：紙幅：70mm～297mm、長さ：148mm～450mm
*坪量：60～220g/m²
（2）ハガキ：
ハガキ、往復ハガキ、四面連刷ハガキ
*坪量：190g/m²
（3）封筒
洋形0号・洋形4号・長形3号・角形2号
用紙カセット：
（1）単票紙　A3～A6、A4タテ/ヨコ送
*坪量：60～120g/m²
（2）封筒　洋形0号・洋形4号・長形3号・角形2号

[印刷速度]
モノクロ35秒

[給紙方法/給紙容量]
MPトレイ：100枚（64g/m²普通紙使用時）^(注19)
用紙カセット：550枚（64g/m²普通紙使用時）

[大きさ（幅×奥行×高さ）]
使用時：490×577×338（mm）
収納時：490×410×320（mm）

[両面印刷]
●

[インターフェース]
有線

LP-S3250印刷速度

スリホでもEPSONのLP-S3250を取り揃えております。

[プラン]
E30-MP

[月額料金]
25,800円~(税抜)

印刷枚数に合わせてライトプランとスリホプランがございます。
是非、一度お問い合わせくださいませ。